Bà Cao Thị Ngọc Dung - Chủ tịch HĐQT Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) - khẳng định như trên khi trao đổi với Báo điện tử Tuổi Trẻ ngày 3-7.
Bà Cao Thị Ngọc Dung - Chủ tịch HĐQT PNJ - Ảnh: QUANG ĐỊNH
PNJ là công ty mẹ của Công ty MTV giám định PNJ (P-Lab).
Cuộc trao đổi diễn ra sau khi ông Đặng Ngọc Thảo - nguyên Giám đốc Công ty giám định P-Lab - bị bắt trong vụ buôn lậu kim cương xuyên quốc gia. Theo đó, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Thanh Hóa đã khởi tố 22 bị can, thu giữ 1.100 viên kim cương. Ước tính tổng doanh thu từ kim cương đã bán ra thị trường khoảng 280 tỉ đồng.
Mọi hành vi vi phạm pháp luật, nếu có, đều phải được xử lý nghiêm minh
* Thị trường đang xôn xao vụ ông Đặng Ngọc Thảo, Giám đốc Công ty P-Lab, bị điều tra trong vụ án buôn lậu kim cương xuyên quốc gia, với vai trò là Chủ tịch PNJ, bà nói gì về sự việc này?
- Đây là vụ việc liên quan đến ông Đặng Ngọc Thảo, nguyên Giám đốc P-Lab, hiện cơ quan chức năng điều tra theo quy định của pháp luật.
Theo cơ quan điều tra, ông Thảo bị cáo buộc có tham gia buôn lậu để trục lợi cá nhân trong vụ này. PNJ tôn trọng quá trình điều tra và không đưa ra nhận định thêm ngoài những thông tin đã được cơ quan có thẩm quyền công bố.
Quan điểm nhất quán của PNJ là mọi hành vi vi phạm pháp luật, nếu có, đều phải được xử lý nghiêm minh. Đồng thời chúng tôi đang chủ động rà soát các quy trình liên quan và phối hợp đầy đủ với cơ quan chức năng khi được yêu cầu.
* Sự việc của ông Thảo có gây bất ngờ cho PNJ?
- Chúng tôi cũng hết sức bất ngờ với thông tin này vì ông Thảo đã làm tại PNJ thời gian dài và chưa có biểu hiện nào vi phạm hành vi đạo đức.
Trong quy định của PNJ, công ty không chấp nhận một cá nhân nào, từ nhân viên cho đến lãnh đạo, có nguy cơ xung đột lợi ích, ví dụ có người thân hay bản thân tham gia vào hoạt động kinh doanh của ngành.
Nên trong việc này của ông Thảo đã vi phạm quy định của công ty. Do vậy sau khi có thông tin từ phía cơ quan công an, P-Lab đã đình chỉ chức vụ giám đốc với ông Thảo và bổ nhiệm nhân sự mới để điều hành công ty.
- Đây là vụ việc liên quan đến ông Đặng Ngọc Thảo, nguyên Giám đốc P-Lab, hiện cơ quan chức năng điều tra theo quy định của pháp luật.
Theo cơ quan điều tra, ông Thảo bị cáo buộc có tham gia buôn lậu để trục lợi cá nhân trong vụ này. PNJ tôn trọng quá trình điều tra và không đưa ra nhận định thêm ngoài những thông tin đã được cơ quan có thẩm quyền công bố.
Quan điểm nhất quán của PNJ là mọi hành vi vi phạm pháp luật, nếu có, đều phải được xử lý nghiêm minh. Đồng thời chúng tôi đang chủ động rà soát các quy trình liên quan và phối hợp đầy đủ với cơ quan chức năng khi được yêu cầu.
* Sự việc của ông Thảo có gây bất ngờ cho PNJ?
- Chúng tôi cũng hết sức bất ngờ với thông tin này vì ông Thảo đã làm tại PNJ thời gian dài và chưa có biểu hiện nào vi phạm hành vi đạo đức.
Trong quy định của PNJ, công ty không chấp nhận một cá nhân nào, từ nhân viên cho đến lãnh đạo, có nguy cơ xung đột lợi ích, ví dụ có người thân hay bản thân tham gia vào hoạt động kinh doanh của ngành.
Nên trong việc này của ông Thảo đã vi phạm quy định của công ty. Do vậy sau khi có thông tin từ phía cơ quan công an, P-Lab đã đình chỉ chức vụ giám đốc với ông Thảo và bổ nhiệm nhân sự mới để điều hành công ty.
PNJ gửi lời xin lỗi tới toàn thể khách hàng mua kim cương
* Hiện khách hàng đã mua kim cương đang rất lo lắng. Nếu họ muốn bán lại kim cương đã mua của PNJ trước đây, PNJ có sẵn sàng mua lại?
- Chúng tôi hiểu tâm lý của khách hàng cũng như chia sẻ với những băn khoăn của khách hàng, đối tác và công chúng khi tiếp nhận thông tin này. Thay mặt ban lãnh đạo Tập đoàn PNJ, tôi cũng gửi lời xin lỗi đến với toàn thể khách hàng, nhà đầu tư về sự việc làm ảnh hưởng tới niềm tin của khách hàng.
Chúng tôi cũng xác định điều quan trọng với PNJ lúc này là bảo đảm quyền lợi của khách hàng, duy trì sự minh bạch và giữ vững những chuẩn mực mà doanh nghiệp đã theo đuổi trong nhiều năm qua.
Hiện chính sách hậu mãi của PNJ vẫn được thực hiện theo đúng các quy định và chính sách đang áp dụng đối với từng dòng sản phẩm và có trách nhiệm với các sản phẩm do mình cung cấp.
* Nếu khách hàng muốn kiểm định lại những viên kim cương có chứng thư của PNJ thì công ty có sẵn sàng hỗ trợ?
- Chắc chắn là có.
Nếu khách hàng có nhu cầu kiểm tra hoặc xác minh thêm đối với sản phẩm đã mua, PNJ luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ theo quy trình hiện hành.
Chúng tôi hiểu sự việc ông Đặng Ngọc Thảo đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến niềm tin của khách hàng. Tuy nhiên chúng tôi khẳng định rằng quyền lợi của khách hàng luôn đặt lên trên, những cam kết với khách hàng về chất lượng, giá cả, thu mua luôn được đảm bảo.
Hiện lý lịch các sản phẩm mà P-Lab đã kiểm định đều được lưu trữ. Do vậy nếu khách hàng muốn đối soát chúng tôi đều có thể truy lại tất cả thông số. Chính sách không có gì thay đổi. Trước đây chúng tôi thu mua thế nào thì bây giờ sẽ như vậy.
- Chúng tôi hiểu tâm lý của khách hàng cũng như chia sẻ với những băn khoăn của khách hàng, đối tác và công chúng khi tiếp nhận thông tin này. Thay mặt ban lãnh đạo Tập đoàn PNJ, tôi cũng gửi lời xin lỗi đến với toàn thể khách hàng, nhà đầu tư về sự việc làm ảnh hưởng tới niềm tin của khách hàng.
Chúng tôi cũng xác định điều quan trọng với PNJ lúc này là bảo đảm quyền lợi của khách hàng, duy trì sự minh bạch và giữ vững những chuẩn mực mà doanh nghiệp đã theo đuổi trong nhiều năm qua.
Hiện chính sách hậu mãi của PNJ vẫn được thực hiện theo đúng các quy định và chính sách đang áp dụng đối với từng dòng sản phẩm và có trách nhiệm với các sản phẩm do mình cung cấp.
* Nếu khách hàng muốn kiểm định lại những viên kim cương có chứng thư của PNJ thì công ty có sẵn sàng hỗ trợ?
- Chắc chắn là có.
Nếu khách hàng có nhu cầu kiểm tra hoặc xác minh thêm đối với sản phẩm đã mua, PNJ luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ theo quy trình hiện hành.
Chúng tôi hiểu sự việc ông Đặng Ngọc Thảo đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến niềm tin của khách hàng. Tuy nhiên chúng tôi khẳng định rằng quyền lợi của khách hàng luôn đặt lên trên, những cam kết với khách hàng về chất lượng, giá cả, thu mua luôn được đảm bảo.
Hiện lý lịch các sản phẩm mà P-Lab đã kiểm định đều được lưu trữ. Do vậy nếu khách hàng muốn đối soát chúng tôi đều có thể truy lại tất cả thông số. Chính sách không có gì thay đổi. Trước đây chúng tôi thu mua thế nào thì bây giờ sẽ như vậy.
