Quỳ lạy với thủ tục cấp lại sổ BHXH

Tình hình là mình sắp nghỉ việc nằm nhà hưởng BHTN, nhưng sổ BHXH thì mất lúc nào không hay.
Liên hệ nhờ HR của công ty hiện tại giúp, bạn ấy cũng gửi hồ sơ cho bên BHXH thì bị từ chối, người lao động phải tự đi làm. Vậy là mình chạy ra BHXH quận, thì được trả lời là đơn vị đóng bảo hiểm ở TP.HCM, nên địa phương (mình ở Đà Nẵng) không giải quyết :v
Nhân viên BHXH quận có hướng dẫn cho mình gửi yêu cầu cấp lại sổ thông qua app VssID. Gửi yêu cầu [607A] Cấp lại sổ BHXH không thay đổi thông tin thì 3 ngày sau nhận được kết quả là bị từ chối, yêu cầu hoàn thiện hồ sơ.


Vấn đề là cái app VssID đếch có chỗ nào để đính kèm file, chỉnh sửa hoàn thiện hồ sơ cả. Mình tìm hướng dẫn của BHXH với thủ tục [607A] thì cũng chả thấy bước nào nói người dân phải đính kèm hồ sơ.
Câu trả lời của chính BHXH cho 1 trường hợp giống mình: https://baohiemxahoi.gov.vn/hoidap/pages/default.aspx?ItemID=86332
Gọi điện thoại đến tổng đài của BHXH suốt 3 ngày vẫn chưa từng kết nối được với điện thoại viên dù chỉ 1 lần.
Bực bội nên xả tí, ae có biết phương án nào giải quyết được trường hợp của mình thì tư vấn giúp.

Số tổng đài để cho đẹp thôi để mầy gọi đều thấy tất cả đang rất bận rộn ko thể kết nối đc.