Mình có dùng 1 esim của nhà mạng 3 chữ và duy trì gói FLEX69. Sau đó mình đổi điện thoại nên ngừng 1 tháng rưỡi mới ra FShop để kích hoạt lại sim tốn 25k.
Chuyện chẳng có gì khi mình về, đinh ninh trong đầu cần mua gói data lại nên nạp 70k và lên app Fshop mua gói F69. Mình lên app đăng kí gói F69 thì báo lỗi và tài khoản bị trừ 69k, đến lúc vào sms kiểm tra lại thì mới biết là hệ thống đã tự gia hạn gói F69 cũ.
Đến đây mình vẫn hài lòng mọi thứ, gói cũ mình đc gia hạn và chẳng phải làm gì. Tuy nhiên hôm nay ra đường thì thấy có kết nối 4G nhưng không truy cập được mạng, về nhà nhắn CSKH thì đá lên gọi tổng đài với giá 1k 1 phút đi. Mình bảo không có tiền thì chiều nay có bạn nữ cskh gọi đến và bảo do anh thao tác mua gói mới trên app thì đồng nghĩa với việc anh đã xác nhận hủy gói FLEX69 cũ. Chỗ này mình mới thắc mắc 3 điều:
Bạn cskh không trả lời đc ý nào mà còn thể hiện thái độ như đuổi khách. Bạn liên tục đổ lỗi là mình đã xác nhận hủy gói FLEX69 và thay thế bằng gói F69 rồi và lỗi hoàn toàn do mình. Đỉnh điểm là mình kêu cảm ơn bạn, để mình hủy sim luôn thì bạn này nói "Dạ anh cân nhắc ạ".
Thôi thì tiền đã mất rồi, các ae lưu ý đừng mắc lỗi như mình. Sẵn đây ae cho hỏi giờ nên dùng esim bên nào để có gói data dưới 80k/1 tháng đủ dùng, nhu cầu mình tầm 1-2gb/ngày.
Chuyện chẳng có gì khi mình về, đinh ninh trong đầu cần mua gói data lại nên nạp 70k và lên app Fshop mua gói F69. Mình lên app đăng kí gói F69 thì báo lỗi và tài khoản bị trừ 69k, đến lúc vào sms kiểm tra lại thì mới biết là hệ thống đã tự gia hạn gói F69 cũ.
Đến đây mình vẫn hài lòng mọi thứ, gói cũ mình đc gia hạn và chẳng phải làm gì. Tuy nhiên hôm nay ra đường thì thấy có kết nối 4G nhưng không truy cập được mạng, về nhà nhắn CSKH thì đá lên gọi tổng đài với giá 1k 1 phút đi. Mình bảo không có tiền thì chiều nay có bạn nữ cskh gọi đến và bảo do anh thao tác mua gói mới trên app thì đồng nghĩa với việc anh đã xác nhận hủy gói FLEX69 cũ. Chỗ này mình mới thắc mắc 3 điều:
- Tại sao không có xác nhận / disclaimer gì cho khách chỗ này. Mình xem lịch sử giao dịch cũng ko có gì liên quan đến gói F69 trừ cái SMS báo lỗi
- Gói mình đc tự động gia hạn là FLEX69, gói F69 thao tác lỗi thì tại sao hủy? Ông dev nào code logic hủy gói cũ dù gói khác có thanh toán thành công hay không à?
- Thường thì khi dùng subscription service, bạn hủy thì vẫn đc dùng gói đã đki đến khi hết hạn nhưng dịch vụ của mạng 3 chữ bảo KHÔNG.
Bạn cskh không trả lời đc ý nào mà còn thể hiện thái độ như đuổi khách. Bạn liên tục đổ lỗi là mình đã xác nhận hủy gói FLEX69 và thay thế bằng gói F69 rồi và lỗi hoàn toàn do mình. Đỉnh điểm là mình kêu cảm ơn bạn, để mình hủy sim luôn thì bạn này nói "Dạ anh cân nhắc ạ".
Thôi thì tiền đã mất rồi, các ae lưu ý đừng mắc lỗi như mình. Sẵn đây ae cho hỏi giờ nên dùng esim bên nào để có gói data dưới 80k/1 tháng đủ dùng, nhu cầu mình tầm 1-2gb/ngày.
