1.
Từ Google Business Profile (GBP):
- Vào business.google.com → Đăng nhập tài khoản quản lý địa điểm.
- Chọn địa điểm của bạn → Click Đánh giá (Reviews) ở menu trái.
- Tìm từng review 1 sao spam → Click ba chấm (⋮) bên cạnh.
- Chọn Báo cáo đánh giá (Report review).
- Chọn lý do phù hợp nhất:
- Spam hoặc nội dung giả mạo (Spam or fake content) — mạnh nhất cho trường hợp này.
- Xung đột lợi ích (Conflict of interest) — nếu nghi đối thủ.
- Thông tin chất lượng thấp (Low-quality) nếu nội dung mơ hồ, không cụ thể.
- Gửi báo cáo. Lặp lại cho từng review (đừng spam báo cáo cùng lúc từ nhiều tài khoản).
Từ Google Maps/Search:
- Tìm địa điểm → Reviews → Ba chấm bên review → Report review.
Google thường xem xét trong
3-7 ngày (có khi nhanh hơn, đôi khi lâu). Họ sẽ gửi email thông báo nếu xóa.
2.
- Truy cập: Reviews Management Tool hoặc search "Google Reviews Management Tool".
- Xác nhận email → Chọn business → Report a new review for removal.
- Báo cáo từng cái, chọn lý do tương tự.
Nếu bị từ chối, bạn thường có
quyền kháng cáo một lần (appeal) → Đưa thêm bằng chứng.
3.
- Không tìm thấy khách hàng: Kiểm tra hệ thống booking, hóa đơn, CRM, danh sách khách → Chụp màn hình chứng minh người review không từng đến.
- Mẫu spam: Chụp screenshot các review spam cùng lúc (7 cái hôm nay), tài khoản mới tạo, không ảnh, nội dung tương tự, hoặc review nhiều chỗ khác.
- Lịch sử: So sánh với 20 review 1 sao cũ (nửa là spam).
- Chất lượng dịch vụ: Ảnh screenshot bảng đánh giá đẹp, feedback thật của khách.
.png "Sex :vozvn (7):"){kind=icon}
