Thích xạo lồn
Khổ vì lồn
Trong các cuộc trò chuyện với hàng trăm nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong vài tháng qua, tôi nhận thấy sự khác biệt rõ rệt trong quan điểm của họ về trí tuệ nhân tạo. Một phe nhìn thấy "thảm họa việc làm" và tình trạng thất nghiệp hàng loạt đang ở phía trước; phe còn lại coi đó là một bước tiến lớn cho xã hội.
Tôi thuộc nhóm thứ hai — với một vài lưu ý. Liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có làm xáo trộn thị trường lao động? Chắc chắn rồi. Quá trình chuyển đổi này, giống như những thời điểm quan trọng khác trong lịch sử, sẽ kéo theo những thách thức mới, đặc biệt là khi AI tách biệt lao động khỏi năng suất ở mức độ chưa từng thấy trước đây. Nhưng Hoa Kỳ có bề dày thành tích trong việc tạo ra việc làm mới để đáp ứng những thay đổi, từ quá trình điện khí hóa những năm 1900 đến cuộc cách mạng kỹ thuật số những năm 1990; tôi không thấy lý do gì để nghĩ rằng động lực này sẽ dừng lại bây giờ.
Không thể phủ nhận trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ định hình lại cuộc sống thường nhật của chúng ta. Các nhà kinh tế của Goldman Sachs ước tính rằng, trong thập kỷ tới, AI có thể tự động hóa 25% số giờ làm việc hiện tại. Mặc dù khó có thể thấy những người làm các công việc đòi hỏi sự khéo léo như chế biến thực phẩm, xây dựng hoặc dịch vụ sẽ bị ảnh hưởng như thế nào, nhưng những người làm công việc văn phòng, trong đó có kế toán, nhân viên ngân hàng và luật sư, có thể sẽ thấy nhiều nhiệm vụ của họ được tự động hóa. Theo một nghiên cứu của Đại học Stanford , trong các ngành nghề dễ bị tự động hóa nhất, chẳng hạn như kỹ sư phần mềm hoặc dịch vụ khách hàng, tỷ lệ việc làm ở cấp độ đầu vào đã giảm 16% so với các vị trí ít bị ảnh hưởng nhất.
Nhưng khi bạn xem xét các công việc hoặc lĩnh vực ít liên quan đến tự động hóa, bức tranh sẽ thay đổi. Các nhà kinh tế của chúng tôi ước tính rằng nhu cầu ngày càng tăng đối với các trung tâm dữ liệu đã tạo ra hơn 200.000 việc làm trong lĩnh vực xây dựng kể từ năm 2022. Trong khi AI loại bỏ việc làm trong một số lĩnh vực, nó có thể dẫn đến sự tăng trưởng việc làm ở những lĩnh vực khác. Goldman Sachs có thể cần ít người hơn trong bộ phận báo cáo quy định hoặc tiếp nhận khách hàng, giúp chúng tôi có thể tuyển dụng thêm nhiều chuyên viên ngân hàng, nhà giao dịch và nhà quản lý tài sản thường xuyên tương tác với khách hàng.
Tất nhiên, chúng ta không thể bỏ qua những tổn thất về con người do sự gián đoạn này gây ra. Cuộc Cách mạng Công nghiệp chỉ nâng cao mức sống sau khi xã hội trải qua những khó khăn của lao động cực nhọc trong các nhà máy và hầm mỏ, cũng như những khu ổ chuột hôi thối đi kèm với quá trình đô thị hóa nhanh chóng. Trong những thập kỷ gần đây, việc làm trong ngành sản xuất đã giảm đáng kể do tự động hóa và gia công toàn cầu. Điều này đã gây ra khó khăn to lớn cho nhiều gia đình và cộng đồng trên khắp nước Mỹ, chẳng hạn như Gary, Indiana và Greenville, Nam Carolina.
Nhưng bất chấp tất cả những thách thức đó, tôi vẫn luôn đối mặt với thực tế này: Mức sống của đại đa số người Mỹ cao hơn đáng kể so với trước đây. Khi tôi sinh năm 1962, người Mỹ trưởng thành trung bình không có máy điều hòa nhiệt độ, nhưng khi giá máy điều hòa giảm, hầu hết chúng ta đều có được sự mát mẻ. Vào những năm 1950, chỉ một vài tập đoàn lớn, như IBM, mới có máy tính; giờ đây, khoảng 90% người Mỹ trưởng thành đều sở hữu một siêu máy tính trong tay. Năm 1900, tuổi thọ trung bình toàn cầu khi sinh là 32 tuổi; ngày nay, con số đó đã hơn 70.
Có lẽ điều quan trọng hơn là, tốc độ tăng trưởng việc làm đã vượt xa tốc độ tăng trưởng dân số. Từ năm 1962, số lượng việc làm dân sự tại Hoa Kỳ đã tăng khoảng 145%, trong khi dân số dân sự từ 16 tuổi trở lên tăng khoảng 128%. Trong thời gian đó, chúng ta đã chứng kiến các lĩnh vực mới nổi lên trong khi các lĩnh vực khác phát triển hoặc suy giảm. Mặc dù số lượng việc làm trong ngành sản xuất đã giảm từ 15,5 triệu xuống còn 12,5 triệu trong giai đoạn này, chủ yếu do gần hai triệu việc làm bị mất trong ngành dệt may, thì ngành chăm sóc sức khỏe hiện nay lại sử dụng hơn 18 triệu lao động. Nền kinh tế Hoa Kỳ vẫn là nền kinh tế sáng tạo, năng động và có tinh thần kinh doanh cao nhất thế giới.
Đúng là ngay cả những mô hình lịch sử đáng tin cậy nhất cũng có thể bị phá vỡ, nhưng có ba lý do khiến tôi kỳ vọng nền kinh tế Mỹ sẽ vẫn kiên cường và năng động như mọi khi.
Thứ nhất, nếu ước tính của chúng ta chính xác, AI sẽ không loại bỏ 25% việc làm. Điều có khả năng xảy ra hơn là mọi người sẽ tìm ra những cách hiệu quả hơn để sử dụng thời gian của mình. Khi tôi còn là một nhà phân tích ngân hàng năm đầu tiên, một việc đơn giản như vẽ biểu đồ hiệu suất của một cổ phiếu cũng mất đến sáu giờ để tra cứu giá cả trong các số báo cũ của tờ The Wall Street Journal trên vi phim. Ngày nay, một nhà phân tích năm đầu tiên có thể làm điều đó trong vài giây, và chúng ta đã tuyển dụng nhiều người hơn bao giờ hết trong những năm gần đây. Với các công cụ tinh vi hơn, độ phức tạp của công việc của chúng ta đương nhiên cũng tăng lên. Có ai trong chúng ta cảm thấy mình ít việc phải làm hơn trong những ngày này bất chấp sự tiện lợi của Excel, email hay Zoom không?
Thứ hai, chỉ vì một công việc có thể được thay thế không có nghĩa là nó sẽ bị thay thế. Truyền hình không loại bỏ nhu cầu về giải trí trực tiếp, cũng như internet không khiến các nhà môi giới bất động sản hay huấn luyện viên thể hình mất việc. Thay vào đó, những công nghệ này đã làm nổi bật và nâng cao giá trị của những nghề nghiệp đó. Thay đổi công nghệ và thay đổi văn hóa không diễn ra song song. Xét cho cùng, ngay cả sau nhiều thập kỷ với máy ATM, ngân hàng kỹ thuật số và sự hợp nhất ngân hàng, việc làm trong lĩnh vực ngân hàng thương mại hiện nay vẫn ở mức tương đương với giữa những năm 1990.
Thứ ba, thị trường lao động Mỹ rất sôi động. Mặc dù số lượng việc làm mới ròng chỉ đạt tối đa vài triệu mỗi năm, nhưng con số tổng thể cao hơn nhiều; các công ty Mỹ tạo ra và xóa bỏ từ 25 triệu đến 35 triệu việc làm mỗi năm. Thật dễ dàng để hình dung tốc độ này sẽ tăng nhanh hơn nữa khi trí tuệ nhân tạo (AI) cho phép đổi mới nhiều hơn, và chúng ta đã thấy nền kinh tế thích ứng. Các công ty hiện đang tìm kiếm những người để quản lý cái gọi là AI tác nhân và tích hợp nó vào nhiều lĩnh vực khác nhau, từ triển khai và quy trình làm việc đến tuân thủ và xác thực. Tất cả những điều này đều đòi hỏi sự phán đoán của con người.
Nếu trí tuệ nhân tạo (AI) thực sự phá hủy việc làm — và với tốc độ có thể nhanh hơn chúng ta từng thấy — thì chính sách công phải có phản ứng, bằng cách tài trợ cho việc đào tạo lại kỹ năng trên quy mô lớn hoặc khuyến khích AI hỗ trợ người lao động thay vì thay thế họ.
Đây phải là nỗ lực chung giữa khu vực công và tư. Khu vực công nên tạo ra các động lực và cung cấp nguồn lực khi cần thiết, bao gồm đầu tư nhiều hơn vào các trường dạy nghề và cao đẳng cộng đồng; khu vực tư nhân nên giúp người lao động nâng cao kỹ năng và định hình lại chương trình đào tạo tại chỗ.
Lịch sử đã chứng minh điều này: Nền kinh tế Mỹ có thể và sẽ thích ứng với những tiến bộ vượt bậc trong công nghệ. Điều rõ ràng nữa là những dự báo khắc nghiệt của ngay cả những bộ óc xuất chúng nhất cũng thường không chính xác. Năm 1930, John Maynard Keynes đã dự đoán nổi tiếng rằng đến năm 2030, mọi người sẽ chỉ làm việc 15 giờ một tuần. Mặc dù tầm nhìn về một tương lai tràn ngập thời gian rảnh rỗi của ông vẫn chưa thành hiện thực, nhưng đó là một lời nhắc nhở tốt rằng nỗi lo sợ về một "ngày tận thế việc làm" có thể bỏ qua tiềm năng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc thúc đẩy sự phục hồi kinh tế và năng suất.
Tôi thuộc nhóm thứ hai — với một vài lưu ý. Liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có làm xáo trộn thị trường lao động? Chắc chắn rồi. Quá trình chuyển đổi này, giống như những thời điểm quan trọng khác trong lịch sử, sẽ kéo theo những thách thức mới, đặc biệt là khi AI tách biệt lao động khỏi năng suất ở mức độ chưa từng thấy trước đây. Nhưng Hoa Kỳ có bề dày thành tích trong việc tạo ra việc làm mới để đáp ứng những thay đổi, từ quá trình điện khí hóa những năm 1900 đến cuộc cách mạng kỹ thuật số những năm 1990; tôi không thấy lý do gì để nghĩ rằng động lực này sẽ dừng lại bây giờ.
Không thể phủ nhận trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ định hình lại cuộc sống thường nhật của chúng ta. Các nhà kinh tế của Goldman Sachs ước tính rằng, trong thập kỷ tới, AI có thể tự động hóa 25% số giờ làm việc hiện tại. Mặc dù khó có thể thấy những người làm các công việc đòi hỏi sự khéo léo như chế biến thực phẩm, xây dựng hoặc dịch vụ sẽ bị ảnh hưởng như thế nào, nhưng những người làm công việc văn phòng, trong đó có kế toán, nhân viên ngân hàng và luật sư, có thể sẽ thấy nhiều nhiệm vụ của họ được tự động hóa. Theo một nghiên cứu của Đại học Stanford , trong các ngành nghề dễ bị tự động hóa nhất, chẳng hạn như kỹ sư phần mềm hoặc dịch vụ khách hàng, tỷ lệ việc làm ở cấp độ đầu vào đã giảm 16% so với các vị trí ít bị ảnh hưởng nhất.
Nhưng khi bạn xem xét các công việc hoặc lĩnh vực ít liên quan đến tự động hóa, bức tranh sẽ thay đổi. Các nhà kinh tế của chúng tôi ước tính rằng nhu cầu ngày càng tăng đối với các trung tâm dữ liệu đã tạo ra hơn 200.000 việc làm trong lĩnh vực xây dựng kể từ năm 2022. Trong khi AI loại bỏ việc làm trong một số lĩnh vực, nó có thể dẫn đến sự tăng trưởng việc làm ở những lĩnh vực khác. Goldman Sachs có thể cần ít người hơn trong bộ phận báo cáo quy định hoặc tiếp nhận khách hàng, giúp chúng tôi có thể tuyển dụng thêm nhiều chuyên viên ngân hàng, nhà giao dịch và nhà quản lý tài sản thường xuyên tương tác với khách hàng.
Tất nhiên, chúng ta không thể bỏ qua những tổn thất về con người do sự gián đoạn này gây ra. Cuộc Cách mạng Công nghiệp chỉ nâng cao mức sống sau khi xã hội trải qua những khó khăn của lao động cực nhọc trong các nhà máy và hầm mỏ, cũng như những khu ổ chuột hôi thối đi kèm với quá trình đô thị hóa nhanh chóng. Trong những thập kỷ gần đây, việc làm trong ngành sản xuất đã giảm đáng kể do tự động hóa và gia công toàn cầu. Điều này đã gây ra khó khăn to lớn cho nhiều gia đình và cộng đồng trên khắp nước Mỹ, chẳng hạn như Gary, Indiana và Greenville, Nam Carolina.
Nhưng bất chấp tất cả những thách thức đó, tôi vẫn luôn đối mặt với thực tế này: Mức sống của đại đa số người Mỹ cao hơn đáng kể so với trước đây. Khi tôi sinh năm 1962, người Mỹ trưởng thành trung bình không có máy điều hòa nhiệt độ, nhưng khi giá máy điều hòa giảm, hầu hết chúng ta đều có được sự mát mẻ. Vào những năm 1950, chỉ một vài tập đoàn lớn, như IBM, mới có máy tính; giờ đây, khoảng 90% người Mỹ trưởng thành đều sở hữu một siêu máy tính trong tay. Năm 1900, tuổi thọ trung bình toàn cầu khi sinh là 32 tuổi; ngày nay, con số đó đã hơn 70.
Có lẽ điều quan trọng hơn là, tốc độ tăng trưởng việc làm đã vượt xa tốc độ tăng trưởng dân số. Từ năm 1962, số lượng việc làm dân sự tại Hoa Kỳ đã tăng khoảng 145%, trong khi dân số dân sự từ 16 tuổi trở lên tăng khoảng 128%. Trong thời gian đó, chúng ta đã chứng kiến các lĩnh vực mới nổi lên trong khi các lĩnh vực khác phát triển hoặc suy giảm. Mặc dù số lượng việc làm trong ngành sản xuất đã giảm từ 15,5 triệu xuống còn 12,5 triệu trong giai đoạn này, chủ yếu do gần hai triệu việc làm bị mất trong ngành dệt may, thì ngành chăm sóc sức khỏe hiện nay lại sử dụng hơn 18 triệu lao động. Nền kinh tế Hoa Kỳ vẫn là nền kinh tế sáng tạo, năng động và có tinh thần kinh doanh cao nhất thế giới.
Đúng là ngay cả những mô hình lịch sử đáng tin cậy nhất cũng có thể bị phá vỡ, nhưng có ba lý do khiến tôi kỳ vọng nền kinh tế Mỹ sẽ vẫn kiên cường và năng động như mọi khi.
Thứ nhất, nếu ước tính của chúng ta chính xác, AI sẽ không loại bỏ 25% việc làm. Điều có khả năng xảy ra hơn là mọi người sẽ tìm ra những cách hiệu quả hơn để sử dụng thời gian của mình. Khi tôi còn là một nhà phân tích ngân hàng năm đầu tiên, một việc đơn giản như vẽ biểu đồ hiệu suất của một cổ phiếu cũng mất đến sáu giờ để tra cứu giá cả trong các số báo cũ của tờ The Wall Street Journal trên vi phim. Ngày nay, một nhà phân tích năm đầu tiên có thể làm điều đó trong vài giây, và chúng ta đã tuyển dụng nhiều người hơn bao giờ hết trong những năm gần đây. Với các công cụ tinh vi hơn, độ phức tạp của công việc của chúng ta đương nhiên cũng tăng lên. Có ai trong chúng ta cảm thấy mình ít việc phải làm hơn trong những ngày này bất chấp sự tiện lợi của Excel, email hay Zoom không?
Thứ hai, chỉ vì một công việc có thể được thay thế không có nghĩa là nó sẽ bị thay thế. Truyền hình không loại bỏ nhu cầu về giải trí trực tiếp, cũng như internet không khiến các nhà môi giới bất động sản hay huấn luyện viên thể hình mất việc. Thay vào đó, những công nghệ này đã làm nổi bật và nâng cao giá trị của những nghề nghiệp đó. Thay đổi công nghệ và thay đổi văn hóa không diễn ra song song. Xét cho cùng, ngay cả sau nhiều thập kỷ với máy ATM, ngân hàng kỹ thuật số và sự hợp nhất ngân hàng, việc làm trong lĩnh vực ngân hàng thương mại hiện nay vẫn ở mức tương đương với giữa những năm 1990.
Thứ ba, thị trường lao động Mỹ rất sôi động. Mặc dù số lượng việc làm mới ròng chỉ đạt tối đa vài triệu mỗi năm, nhưng con số tổng thể cao hơn nhiều; các công ty Mỹ tạo ra và xóa bỏ từ 25 triệu đến 35 triệu việc làm mỗi năm. Thật dễ dàng để hình dung tốc độ này sẽ tăng nhanh hơn nữa khi trí tuệ nhân tạo (AI) cho phép đổi mới nhiều hơn, và chúng ta đã thấy nền kinh tế thích ứng. Các công ty hiện đang tìm kiếm những người để quản lý cái gọi là AI tác nhân và tích hợp nó vào nhiều lĩnh vực khác nhau, từ triển khai và quy trình làm việc đến tuân thủ và xác thực. Tất cả những điều này đều đòi hỏi sự phán đoán của con người.
Nếu trí tuệ nhân tạo (AI) thực sự phá hủy việc làm — và với tốc độ có thể nhanh hơn chúng ta từng thấy — thì chính sách công phải có phản ứng, bằng cách tài trợ cho việc đào tạo lại kỹ năng trên quy mô lớn hoặc khuyến khích AI hỗ trợ người lao động thay vì thay thế họ.
Đây phải là nỗ lực chung giữa khu vực công và tư. Khu vực công nên tạo ra các động lực và cung cấp nguồn lực khi cần thiết, bao gồm đầu tư nhiều hơn vào các trường dạy nghề và cao đẳng cộng đồng; khu vực tư nhân nên giúp người lao động nâng cao kỹ năng và định hình lại chương trình đào tạo tại chỗ.
Lịch sử đã chứng minh điều này: Nền kinh tế Mỹ có thể và sẽ thích ứng với những tiến bộ vượt bậc trong công nghệ. Điều rõ ràng nữa là những dự báo khắc nghiệt của ngay cả những bộ óc xuất chúng nhất cũng thường không chính xác. Năm 1930, John Maynard Keynes đã dự đoán nổi tiếng rằng đến năm 2030, mọi người sẽ chỉ làm việc 15 giờ một tuần. Mặc dù tầm nhìn về một tương lai tràn ngập thời gian rảnh rỗi của ông vẫn chưa thành hiện thực, nhưng đó là một lời nhắc nhở tốt rằng nỗi lo sợ về một "ngày tận thế việc làm" có thể bỏ qua tiềm năng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc thúc đẩy sự phục hồi kinh tế và năng suất.
