clientreverseip
Lồn phải lá han
Xe VF sản xuất năm 2026 nhưng lắp lốp sx từ tận năm 2022, khi được hỏi hãng trả lời đi bình thường, đã kiểm tra, lo thì đã có bên nsx lốp bảo hành, showroom chịu trách nhiệm?!
Chuyện là như này các bác ạ: sáng hôm qua (CN) sau khi ăn sáng xong e có chở vk ra showroom VF Thịnh Cường tại Xã Xuân Mai HN (trước là TT Xuân Mai, H Chương Mỹ) để ngắm chiếc xe VF7 đã xuất HĐ cho em, chờ bấm biển. Rút kn từ ae đã chia sẻ trên nhóm VF7 phản ánh xe mới mà lốp cũ sx từ năm 2022 (trước đó quả thực e ko để ý), e ngó xuống lốp và xe cũng bị lắp lốp sx tuần thứ 41 của năm 2022.
Khi về nhà e có gọi cho hotline của VF phản ánh vấn đề lúc 11h29' về việc trên, đồng thời thể hiện mong muốn dc đổi lốp mới sx vì là mua xe mới và đảm bảo an toàn cho gđ dc lâu dài - thì nv CSKH hỏi lại: a hỏi ở đâu, thông tin nào nói lốp có niên hạn? E đã giải thích cho họ hiểu về sử dụng lốp và dc hẹn hồi đáp sau.
Đến 15h38' TT CSKH Vingroup gọi lại nói đã xin ý kiến của bên liên quan và lốp xe đảm bảo cho vận hành, ko hỗ trợ đổi lốp mới. Em nói lại là đồng ý vẫn đảm bảo vận hành ở thời điểm hiện tại nhưng vận hành như thế nào, trong bao lâu khi mà xác xe nặng gần 2.2 tấn, mã lực lớn bứt tốc nhanh, lốp cũ có thể nguy hiểm khi sử dụng đặc biệt trên cao tốc; bên cạnh đó lốp ô tô sẽ bị ô xi hóa theo tg, thường chỉ dc sử dụng từ 5-6 năm từ ngày sx; thời điểm này đã qua 4 năm rồi, vậy khi xảy ra vấn đề không may thì VF có chịu trách nhiệm ko? Cskh nói lốp sẽ dc bảo hành bởi bên nhà sx lốp và showroom Thịnh Cường chịu trách nhiệm. E rất ngạc nhiên, e nói: VF là nhà sx còn showroom họ chỉ là bên phân phối, bên sx lốp tôi có mua của họ đâu mà đi đòi họ bảo hành, tôi mua xe của Vin chứ??? Thực sự thì em ko đồng ý với các trả lời của họ, em cũng ko thể an tâm mang sự an toàn của gđ đánh cược dc. E hỏi tiếp: vậy nói bảo hành thì bảo hành bao lâu, 2 năm còn lại hay 6 năm từ hiện tại (t4.2026)? Bảo hành trong các hoàn cảnh điều kiện ntn? Chẳng nhẽ tôi mua xe của VF lại phải đi hỏi các bên khác? Đến đây cskh ko trả lời dc, e có nói cậu ta hỏi lại rồi hồi đáp, cậu ta tiếp nhận 1 cách khó chịu và kết thúc cuộc gọi. Thật tiếc lúc đó e ko ghi âm lại, rút kn nay nếu họ có gọi lại thì e sẽ ghi âm làm bằng chứng ko lớ ngớ kh ko dc hưởng đúng quyền mua xe mới lại còn bị phạt thì chếch dở .
Em đã từng đi xe xăng của Hyundai, nhưng em tin trong nhóm nhiều bác sẽ có bề dày kinh nghiệm lớn. Các bác có thấy hãng xe nào bán xe mới mà lốp dc sx lâu vậy chưa ạ, lại đổ bảo hành với trách nhiệm qua bên khác? Mà lúc ở showroom e nghe sale nói các khu dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng giờ là của bên đại lý, cty phân phối chứ VF chẳng chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý. Họ chỉ giúp đào tạo ban đầu thôi, còn lại vận hành thế nào là việc của đại lý.
Note:
Khi ở showroom em cũng có hỏi sale thì sale chỉ nói dc: lốp vẫn đi dc, đảm bảo an toàn.
Cả 2 cuộc đt của em tới Vin và Vin tới em, em đều lấy 1 vd khác để nói với CSKH về vận hành của xe xăng (trước đó em đi xe xăng nên e lấy VD của xe xăng thôi): hãng luôn khuyến cáo 5k km hoặc 6 tháng cần thay dầu máy, cho dù kh có đi ít thì cũng nên thay để đảm bảo tốt cho động cơ. Như vậy trong khi hãng bán xe xăng thì rất cầu thị, cẩn trọng với sp của mình và tốt cho KH trong khi sd còn VF thì đang ngược lại, lốp xe dù sx 4 năm vẫn nói ok, kh có thể yên tâm.
Tối qua em có đăng bài lên nhóm VF7 thì có nhiều ae (đã biết hoặc kiểm tra lại sau khi đọc bài) xe sx 2026 cũng bị lốp cũ 2022, trong khi có ae xe 2025 nhưng dc lốp 2024 hoặc xe 2024 lốp cũng 2024 luôn.
Nguồn: https://www.facebook.com/groups/441378292548050/?multi_permalinks=27273189172273598
.png "Sex :vozvn (25):"){kind=icon}
