Samsung (Trung Quốc) hôm nay chính thức thông báo xác nhận dừng kinh doanh tất cả sản phẩm điện tử gia dụng tại thị trường Trung Quốc. Phạm vi bao gồm các dòng sản phẩm TV, màn hình máy tính, màn hình thương mại cỡ lớn, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, tủ chăm sóc quần áo, điều hòa, hệ thống âm thanh, máy chiếu, máy hút bụi và máy lọc không khí.
Tuy nhiên, quyết định ngừng kinh doanh lần này chỉ giới hạn trong lĩnh vực điện tử gia dụng. Các sản phẩm smartphone và tablet của Samsung vẫn đang kinh doanh bình thường. Đại diện Samsung cũng đặc biệt nhấn mạnh kinh doanh thiết bị di động Galaxy sẽ không rút khỏi thị trường Trung Quốc. Điều này cho thấy phân tách rõ rệt trong chiến lược vận hành giữa các ngành hàng của tập đoàn tại đây.
Về quyền lợi khách hàng, Samsung tuyên bố những người dùng đã mua sản phẩm gia dụng không phải lo lắng về vấn đề hậu mãi. Những dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, hotline CSKH và trung tâm dịch vụ ủy quyền vẫn tiếp tục duy trì hoạt động. Công ty cam kết tuân thủ nghiêm túc tất cả quy định của Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Trung Quốc, cũng như các quy định về bảo hành để tiếp tục phục vụ người dùng hiện tại.
Tuy nhiên, quyết định ngừng kinh doanh lần này chỉ giới hạn trong lĩnh vực điện tử gia dụng. Các sản phẩm smartphone và tablet của Samsung vẫn đang kinh doanh bình thường. Đại diện Samsung cũng đặc biệt nhấn mạnh kinh doanh thiết bị di động Galaxy sẽ không rút khỏi thị trường Trung Quốc. Điều này cho thấy phân tách rõ rệt trong chiến lược vận hành giữa các ngành hàng của tập đoàn tại đây.
Về quyền lợi khách hàng, Samsung tuyên bố những người dùng đã mua sản phẩm gia dụng không phải lo lắng về vấn đề hậu mãi. Những dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, hotline CSKH và trung tâm dịch vụ ủy quyền vẫn tiếp tục duy trì hoạt động. Công ty cam kết tuân thủ nghiêm túc tất cả quy định của Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Trung Quốc, cũng như các quy định về bảo hành để tiếp tục phục vụ người dùng hiện tại.