rantanplan500
Xàm 0 Lít
Bong bóng AI có nổi hay không thì không ai biết, nhưng các ứng dụng AI thực sự - không phải mấy thứ vớ vẩn chúng ta tự viết bằng 1 vài cái prompt - đã ra thực tế.
Chiếc xe đẩy quét ngay lập tức mọi mặt hàng bạn cho vào và lấy ra. Nó biết bạn đã lấy gì và biết bạn đã đặt gì trở lại. Nó biết bạn đã dừng lại ở đâu, bạn đã nghĩ về từng mặt hàng trong bao lâu. Giỏ hàng đang thu thập thông tin về bạn từ mọi góc độ, và trên hết, bạn bị buộc phải đăng nhập chỉ để sử dụng giỏ hàng. Nó biết bạn là ai và mọi dữ liệu đều được đưa vào hồ sơ khách hàng của bạn.
Sau đó, hệ thống bắt đầu hoạt động, hiển thị quảng cáo và ưu đãi nhắm mục tiêu trên màn hình giỏ hàng đúng vào thời điểm mô hình cho rằng bạn có nhiều khả năng sẽ nhượng bộ và trả nhiều tiền hơn.
Định giá động có nghĩa là giá cả không còn cố định nữa. AI điều chỉnh giá ngay lập tức dựa trên nhu cầu, thời gian trong ngày, thời tiết, lượng hàng tồn kho, bất cứ điều gì có thể tối đa hóa lợi nhuận từ khách hàng. Nó giống như mô hình vé máy bay. Khi chỗ ngồi khan hiếm, giá sẽ tăng lên. Đó cũng là lý do tại sao Uber có giá gấp ba lần khi trời mưa.
Bạn của bạn mua cùng một món hàng ở cửa hàng khác và trả một mức giá hoàn toàn khác vì AI quyết định rằng anh ta muốn món hàng đó ít hơn bạn.
Walmart đã đăng ký bản quyền công nghệ này rồi.
Kết hợp 2 sản phẩm này cùng nhau và chúng ta có một cách tăng giá tuyệt vời: Hệ thống AI tự động cập nhật giá, một tay cầm xe đẩy có thể đọc nhịp tim và lực nắm của bạn khi mua sắm. Xe đẩy sẽ đo nhịp tim của bạn và xem bạn hào hứng như thế nào với các sản phẩm trên kệ, và nếu bạn hào hứng, giá sẽ tăng lên!
Ngành công nghiệp hỗ trợ AI có một chỉ số chính thức dành cho những con bot này, và nó được gọi là tỷ lệ chuyển hướng (deflection rate). Tỷ lệ chuyển hướng đo lường phần trăm khách hàng mà bot có thể chặn không cho tiếp cận được với người thật, và các công ty này đang cố gắng đẩy con số đó lên cao.
Nghe có vẻ bất hợp pháp, nhưng hãy xem các trang web của các nhà cung cấp chatbot như Zendesk hoặc Intercom. Họ thực sự đang khoe khoang về việc tăng tỷ lệ chuyển hướng ngay trên trang web của mình. Mỗi khi bạn bực bội, chửi rủa bot, cúp máy, các công ty này đều tính đó là một chiến thắng. Khi chỉ là khoản hoàn tiền nhỏ, việc chờ đợi trên đường dây hoặc giao tiếp với chatbot hàng giờ liền thực sự không đáng. Các công ty đã tính toán sự bực bội của bạn, và con bot ở đó để khiến việc từ bỏ tiền của chính mình trở thành lựa chọn thông minh duy nhất còn lại.
CFPB, cơ quan giám sát của chính phủ kiểm soát các ngân hàng, đã đưa ra một báo cáo về các chatbot AI mà các ngân hàng đang ép buộc khách hàng sử dụng. Các chat bot này đưa ra câu trả lời sai về tiền của mọi người, chúng không nhận ra khi khách hàng đang tranh chấp hợp pháp một khoản phí và chúng ngăn cản mọi người nhận được sự trợ giúp từ người thật.
www.consumerfinance.gov
CFPB xác nhận tất cả 10 ngân hàng thương mại lớn nhất Mỹ đều đang sử dụng chatbot
Ở Mỹ, các công ty bảo hiểm lớn trả tiền cho một công ty khác tên là Evicore, xử lý việc phê duyệt các đơn yêu cầu chi trả riêng. Khi bác sĩ của bạn quyết định rằng bạn cần một xét nghiệm hoặc điều trị. Và trước khi bạn có tiền điều trị, đơn yêu cầu sẽ được gửi đến Evicore, nơi thứ đầu tiên chạm vào nó là AI. EvilCore kiểm soát số lượng người mà AI loại ra, và những người trong ngành gọi nó là "the dial".
Một trường hợp thực tế khi ProPublica điều tra về EviCore:
www.propublica.org
Little John Cupp, một thợ hàn 61 tuổi từ Ohio, bác sĩ yêu cầu chụp chiếu tim vì ông có dấu hiệu bị bệnh tim nghiêm trọng. Hệ thống của EviCore từ chối. Nó yêu cầu thử một xét nghiệm rẻ hơn trước. Bác sĩ của ông phản đối, và câu trả lời từ hệ thống vẫn là không. Phải mất ba tháng đấu tranh trước khi cuối cùng ông được chấp thuận chụp chiếu, và kết quả cho thấy những vấn đề nghiêm trọng về lưu lượng máu đến tim. Ông qua đời vì ngừng tim ngay ngày hôm sau. Các bác sĩ tim mạch nói với ProPublica rằng nếu ông ấy được chụp chiếu khi bác sĩ yêu cầu lần đầu, rất có thể ông ấy đã sống sót.
Đây là kịch bản tiêu chuẩn của ngành bảo hiểm năm 2026. Các công ty không cần AI đúng, chỉ cần AI sai nhưng vẫn nghe hết sức thuyết phục. Như vậy bệnh nhân sẽ từ bỏ vì quá nản, hoặc vì tin các lý lẽ AI đưa ra.
Video:
Caper carts
Đây là những chiếc xe đẩy thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) do Instacart sản xuất và chúng đã được triển khai tại hơn một trăm thành phố. Bạn có thể tìm thấy chúng ở các cửa hàng tạp hóa như Kruger hoặc ShopRite và ngày càng có nhiều chuỗi cửa hàng đăng ký sử dụng mỗi quý. Những chiếc xe đẩy này được trang bị đầy đủ hệ thống giám sát AI. Chúng có cảm biến camera quan sát giỏ hàng và bạn, có cân, có hệ thống theo dõi vị trí theo dõi bạn từng lối đi, và hệ thống thị giác máy tính nhận diện mọi sản phẩm tại cửa hàng và Instacart cho biết AI đằng sau nó đã được đào tạo trên hơn 1,6 tỷ đơn đặt hàng tạp hóa.
Chiếc xe đẩy quét ngay lập tức mọi mặt hàng bạn cho vào và lấy ra. Nó biết bạn đã lấy gì và biết bạn đã đặt gì trở lại. Nó biết bạn đã dừng lại ở đâu, bạn đã nghĩ về từng mặt hàng trong bao lâu. Giỏ hàng đang thu thập thông tin về bạn từ mọi góc độ, và trên hết, bạn bị buộc phải đăng nhập chỉ để sử dụng giỏ hàng. Nó biết bạn là ai và mọi dữ liệu đều được đưa vào hồ sơ khách hàng của bạn.
Sau đó, hệ thống bắt đầu hoạt động, hiển thị quảng cáo và ưu đãi nhắm mục tiêu trên màn hình giỏ hàng đúng vào thời điểm mô hình cho rằng bạn có nhiều khả năng sẽ nhượng bộ và trả nhiều tiền hơn.
Digital shelf labels
Đây là những màn hình nhỏ đặt ở vị trí trước đây là nhãn giá giấy, và giá trên đó có thể được thay đổi trong vài giây cho mọi sản phẩm trong cửa hàng từ một máy tính trung tâm. Gần một phần tư cửa hàng Kroger đã có chúng. Walmart sẽ lắp đặt chúng tại tất cả 4.600 cửa hàng của mình ở Mỹ vào cuối năm nay.
Định giá động có nghĩa là giá cả không còn cố định nữa. AI điều chỉnh giá ngay lập tức dựa trên nhu cầu, thời gian trong ngày, thời tiết, lượng hàng tồn kho, bất cứ điều gì có thể tối đa hóa lợi nhuận từ khách hàng. Nó giống như mô hình vé máy bay. Khi chỗ ngồi khan hiếm, giá sẽ tăng lên. Đó cũng là lý do tại sao Uber có giá gấp ba lần khi trời mưa.
Bạn của bạn mua cùng một món hàng ở cửa hàng khác và trả một mức giá hoàn toàn khác vì AI quyết định rằng anh ta muốn món hàng đó ít hơn bạn.
Walmart đã đăng ký bản quyền công nghệ này rồi.
Kết hợp 2 sản phẩm này cùng nhau và chúng ta có một cách tăng giá tuyệt vời: Hệ thống AI tự động cập nhật giá, một tay cầm xe đẩy có thể đọc nhịp tim và lực nắm của bạn khi mua sắm. Xe đẩy sẽ đo nhịp tim của bạn và xem bạn hào hứng như thế nào với các sản phẩm trên kệ, và nếu bạn hào hứng, giá sẽ tăng lên!
AI Chatbot
Bạn mua một món đồ, nó bị hỏng, bạn bị tính giá quá cao, bạn cần hoàn tiền, bất cứ vấn đề gì. Bạn truy cập trang web của công ty hoặc gọi đến đường dây nóng của họ. Nhưng thay vì được nói chuyện với người thật, bạn lại bị buộc phải tương tác với chatbot AI. Bạn biết rằng con bot đó sẽ vô dụng. Công ty cũng biết con bot đó vô dụng, và đó chính là lý do tại sao họ buộc bạn phải tương tác với nó.Ngành công nghiệp hỗ trợ AI có một chỉ số chính thức dành cho những con bot này, và nó được gọi là tỷ lệ chuyển hướng (deflection rate). Tỷ lệ chuyển hướng đo lường phần trăm khách hàng mà bot có thể chặn không cho tiếp cận được với người thật, và các công ty này đang cố gắng đẩy con số đó lên cao.
Nghe có vẻ bất hợp pháp, nhưng hãy xem các trang web của các nhà cung cấp chatbot như Zendesk hoặc Intercom. Họ thực sự đang khoe khoang về việc tăng tỷ lệ chuyển hướng ngay trên trang web của mình. Mỗi khi bạn bực bội, chửi rủa bot, cúp máy, các công ty này đều tính đó là một chiến thắng. Khi chỉ là khoản hoàn tiền nhỏ, việc chờ đợi trên đường dây hoặc giao tiếp với chatbot hàng giờ liền thực sự không đáng. Các công ty đã tính toán sự bực bội của bạn, và con bot ở đó để khiến việc từ bỏ tiền của chính mình trở thành lựa chọn thông minh duy nhất còn lại.
CFPB, cơ quan giám sát của chính phủ kiểm soát các ngân hàng, đã đưa ra một báo cáo về các chatbot AI mà các ngân hàng đang ép buộc khách hàng sử dụng. Các chat bot này đưa ra câu trả lời sai về tiền của mọi người, chúng không nhận ra khi khách hàng đang tranh chấp hợp pháp một khoản phí và chúng ngăn cản mọi người nhận được sự trợ giúp từ người thật.
CFPB Issue Spotlight Analyzes “Artificial Intelligence” Chatbots in Banking | Consumer Financial Protection Bureau
The Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) today released a new issue spotlight on the expansive adoption and use of chatbots by financial institutions.
AI Gatekeeper
Một ứng dụng tương tự AI chatbot, có điều lần này là về sức khỏe.Ở Mỹ, các công ty bảo hiểm lớn trả tiền cho một công ty khác tên là Evicore, xử lý việc phê duyệt các đơn yêu cầu chi trả riêng. Khi bác sĩ của bạn quyết định rằng bạn cần một xét nghiệm hoặc điều trị. Và trước khi bạn có tiền điều trị, đơn yêu cầu sẽ được gửi đến Evicore, nơi thứ đầu tiên chạm vào nó là AI. EvilCore kiểm soát số lượng người mà AI loại ra, và những người trong ngành gọi nó là "the dial".
Một trường hợp thực tế khi ProPublica điều tra về EviCore:
Inside the Company Helping America’s Biggest Health Insurers Deny Coverage for Treatments
When companies like Aetna or UnitedHealthcare want to rein in costs, they turn to EviCore, whose business model depends on turning down payments for care recommended by doctors for their patients.
www.propublica.org
Đây là kịch bản tiêu chuẩn của ngành bảo hiểm năm 2026. Các công ty không cần AI đúng, chỉ cần AI sai nhưng vẫn nghe hết sức thuyết phục. Như vậy bệnh nhân sẽ từ bỏ vì quá nản, hoặc vì tin các lý lẽ AI đưa ra.
Video:
Sửa lần cuối:
