Chuyện là mình hôm kia có gọi vào số tổng đài của bên dmx để đặt lịch vệ sinh máy lạnh.
Bắt máy là 1 giọng nữ tổng đài viên. Mình đọc số đt và tên người nhà cho tổng đài để nhân viên gọi khi đến, thời gian là trước 12h ngày 26/6, tức là hôm qua.
Mình đi làm, thì có nhận đc cuộc gọi của 1 nam nhân viên, hỏi mình có nhà ko, mình bảo ko và kêu liên lạc với ng nhà mình đi, thì bạn nam đó cũng ok mà ko cần hỏi tên hay số đt luôn. Nghĩa là bạn đó sẽ có thông tin từ tổng đài, mình thấy cũng ok.
Cho đến tầm 3h chiều thì thấy tin nhắn từ Tận Tâm nhắn là đã hủy dịch vụ mình đặt. Mình nghĩ có khi ng nhà mình đi đâu ko nghe máy đc nên nhân viên ko đến vs được.
Xong chiều về hỏi thì bảo sáng có nhân viên đến vs rồi, đúng giá ban đầu đặt luôn.
Vậy vấn đề ở đây mình muốn hỏi là :
Có phải nhân viên Tận Tâm móc nối với nhau để tự làm ngoài rồi thu tiền cá nhân, đơn của khách trên hệ thống thì hủy không ?
Vậy nếu xảy ra vấn đề như sau vệ sinh thì máy mình hư, mình báo lên tổng đài, tổng đài lại nói là đơn của mình bị hủy và ko có nhân viên nào từng đến vệ sinh thì mình chịu hết sao ?
Bắt máy là 1 giọng nữ tổng đài viên. Mình đọc số đt và tên người nhà cho tổng đài để nhân viên gọi khi đến, thời gian là trước 12h ngày 26/6, tức là hôm qua.
Mình đi làm, thì có nhận đc cuộc gọi của 1 nam nhân viên, hỏi mình có nhà ko, mình bảo ko và kêu liên lạc với ng nhà mình đi, thì bạn nam đó cũng ok mà ko cần hỏi tên hay số đt luôn. Nghĩa là bạn đó sẽ có thông tin từ tổng đài, mình thấy cũng ok.
Cho đến tầm 3h chiều thì thấy tin nhắn từ Tận Tâm nhắn là đã hủy dịch vụ mình đặt. Mình nghĩ có khi ng nhà mình đi đâu ko nghe máy đc nên nhân viên ko đến vs được.
Xong chiều về hỏi thì bảo sáng có nhân viên đến vs rồi, đúng giá ban đầu đặt luôn.
Vậy vấn đề ở đây mình muốn hỏi là :
Có phải nhân viên Tận Tâm móc nối với nhau để tự làm ngoài rồi thu tiền cá nhân, đơn của khách trên hệ thống thì hủy không ?
Vậy nếu xảy ra vấn đề như sau vệ sinh thì máy mình hư, mình báo lên tổng đài, tổng đài lại nói là đơn của mình bị hủy và ko có nhân viên nào từng đến vệ sinh thì mình chịu hết sao ?
